4月份，崔先生在青島順車聯動汽車銷售服務有限公司購買了一輛眾泰Z500新能源汽車，距離提車僅僅一個月左右的時間，崔先生在正常行駛過程中遇到了剎車自動抱死的情況。在向銷售商反映該情況后，也沒有得到一個明確的答復。對此，青島順車聯動汽車銷售服務有限公司的相關負責人肖先生告訴信網(0532-80889431)，公司不對此事作出回復。
要求退車至今未得到答復
4月12日，通過朋友介紹，崔先生在位于青島市市北區的順車聯動汽車銷售服務有限公司用以租代購的形式購買了一臺眾泰Z500新能源汽車，雙方約定，首付為2萬元，第一個月租金為1500元，次月租金為2500元，第三個月租金為3500元，往后為每月5170元，期限為三年。
據崔先生介紹，這輛車到手后，拋開續航里程達不到順車聯動汽車銷售服務有限公司所宣傳的不說，最讓他頭疼的是車的質量問題。原來，5月10日左右，崔先生駕車在城陽區棘洪灘街道附近正常行駛，在電量還剩30%的情況下，車輛突然自動剎車，這一情況讓崔先生很是吃驚。“也沒遇到什么障礙物，就是突然剎車了。”
隨后，崔先生多次調試，發現無論是前進還是后退擋，車輛依然處于剎車狀態，根本無法移動，“剎車就是踩不動，關掉電源重啟也沒用。”無奈之下，崔先生只得撥打了救援電話，將車拖至青島順車聯動汽車銷售服務有限公司維修。
可是，等了十多天，對方也沒給出個具體答復，只是稱車的某個程序錯了，現在已經調好了，“這也太嚇人了吧，汽車自己剎車，萬一要是在高速上怎么辦，我覺得這輛車有問題。”
崔先生越想越后怕，便萌生了退車的念頭，但是順車聯動汽車銷售服務有限公司卻未正面進行回應，事情一拖再拖。“到了8月份的時候，我就不再交月租了，現在車已經被順車聯動扣下了，這樣的車誰敢開啊。”
順車聯動拒絕回應
8月20下午，為了解此事具體情況，信網聯系到了青島順車聯動汽車銷售服務有限公司的相關負責人肖先生，對于崔先生所反映的問題，肖先生表示不予回應。
8月10日，信網曾對順車聯動汽車銷售服務有限公司所售車輛續航里程與宣傳不符一事進行報道(詳見《眾泰新能源車一天需充三次電 銷售公司順車聯動拒絕退車》)，當事人馬女士也是在青島順車聯動汽車銷售服務有限公司購買了與崔先生同款車型，用作網約車運營。該公司在宣傳單頁中介紹稱，車輛綜合路況續航可達260公里，并且可以進滴滴出行中的優享車型，但是馬女士在實際操作過程中發現，這兩項承諾均無法實現。“電量耗盡的情況下也只能跑200公里，一天得充三次電，并且無法進滴滴中的優享。”
對于馬女士反映的問題，青島順車聯動汽車銷售服務有限公司方面直接表示，建議馬女士通過法律途徑解決。
協商不成可以通過法律途徑解決
那么，像這種情況，消費者又該如何進行解決呢?青島市工商局的工作人員建議，崔先生首先要保留好購車發票等相關憑證，及時撥打12345進行投訴，事情將按照相關流程進行專辦。如果崔先生質疑汽車的質量存在問題，可以找一個順車聯動汽車銷售服務有限公司也認可的第三方鑒定機構對車輛的質量進行鑒定。
在投訴后，順車聯動汽車銷售服務有限公司所屬的工商所將會召集雙方進行協商。如果協商不成，工商所將會根據相關規定終止協商，但是雙方仍可私下進行協商，崔先生也可以通過法律途徑解決此事。
信網全媒體記者 岳祥
