2022年，Verizon、T-Mobile和AT&T分別對(duì)旗艦設(shè)備進(jìn)行了大量的促銷活動(dòng)，使用戶的新增數(shù)量保持在較高水平，流失率相對(duì)較低。AT&T和Verizon還提高了服務(wù)計(jì)劃價(jià)格，因?yàn)檫@兩家運(yùn)營(yíng)商希望抵消通貨膨脹上升帶來(lái)的成本。

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但在2022年底，促銷游戲開(kāi)始改變。除了對(duì)設(shè)備進(jìn)行大力促銷外，運(yùn)營(yíng)商也開(kāi)始對(duì)其服務(wù)計(jì)劃進(jìn)行打折。

T-Mobile在服務(wù)計(jì)劃上采取了促銷措施，提供四條線路的無(wú)限數(shù)據(jù)服務(wù)，每條線路25美元/月，同時(shí)提供四部免費(fèi)的iPhone。

Verizon在2023年初也推出了類似的促銷活動(dòng)，以25美元/月的價(jià)格提供無(wú)限量入門(mén)計(jì)劃，并保證在三年內(nèi)維持這一價(jià)格。

在某種程度上，這些補(bǔ)貼服務(wù)計(jì)劃是運(yùn)營(yíng)商獲取用戶的一種方式。但這些促銷活動(dòng)也是為了應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，有線電視公司正通過(guò)提供更低價(jià)格的服務(wù)計(jì)劃從現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商那里搶奪用戶。

Spectrum和Xfinity的核心玩法：定價(jià)、捆綁和靈活性

在2022年第四季度，有線電視運(yùn)營(yíng)商Spectrum和Xfinity吸引了總共98萬(wàn)個(gè)后付費(fèi)電話凈增用戶，比Verizon、T-Mobile或AT&T的用戶多得多。有線運(yùn)營(yíng)商提供的低價(jià)引起消費(fèi)者的共鳴，并推動(dòng)了用戶的增加。

當(dāng)時(shí)，T-Mobile對(duì)其最便宜的無(wú)限制計(jì)劃每條線路每月收取45美元，而Verizon對(duì)其最便宜的無(wú)限制計(jì)劃的兩條線路每月收取55美元。與此同時(shí)，有線電視運(yùn)營(yíng)商向其互聯(lián)網(wǎng)用戶提供一條無(wú)限線路，每月只需30美元。

通過(guò)捆綁多種服務(wù)和增加更多線路，交易會(huì)進(jìn)一步變得更加優(yōu)惠。除了節(jié)省，核心信息還圍繞著有線電視運(yùn)營(yíng)商的 "無(wú)附加條件 "的主張。消費(fèi)者可以按月改變他們的計(jì)劃，這消除了用戶對(duì)承諾的恐懼，使得用戶可以靈活轉(zhuǎn)換。這有助于消費(fèi)者節(jié)省花費(fèi)，并根據(jù)他們的生活方式調(diào)整他們的計(jì)劃，這是現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)商所做不到的。

新玩家進(jìn)入加劇無(wú)線競(jìng)爭(zhēng)

康卡斯特和Charter公司憑借其Xfinity和Spectrum品牌的成功建立了一個(gè)模式，其他有線電視公司正在迅速采用。考克斯通信公司(Cox Communications)在CES上宣布推出他們的考克斯移動(dòng)品牌，而Mediacom也在2022年9月申請(qǐng)了 "Mediacom移動(dòng) "的商標(biāo)。雖然考克斯和Mediacom都沒(méi)有康卡斯特或Charter那樣的規(guī)模，但隨著市場(chǎng)期待更多的進(jìn)入者，而且如果運(yùn)營(yíng)商不適應(yīng)的話，可能會(huì)有更多有線電視玩家繼續(xù)從運(yùn)營(yíng)商那里吸走用戶。

有線電視公司一直在提供卓越的靈活性和更好的價(jià)格，這意味著運(yùn)營(yíng)商將需要調(diào)整他們的方法，通過(guò)他們的服務(wù)計(jì)劃提供更好的價(jià)值。有兩種非相互排斥的方法可以采用：運(yùn)營(yíng)商可以提供服務(wù)計(jì)劃促銷，或者保持價(jià)格一致，但通過(guò)加入流媒體服務(wù)訂閱和其他福利來(lái)增加其計(jì)劃的價(jià)值，而有線電視公司將缺乏與之匹配的手段或規(guī)模。無(wú)論哪種方式，服務(wù)成本都可能增加，這意味著可用于設(shè)備補(bǔ)貼的資金可能會(huì)縮水。

迄今為止，硬件補(bǔ)貼、服務(wù)捆綁和帶有高級(jí)無(wú)限計(jì)劃的增值服務(wù)是推動(dòng)預(yù)付費(fèi)向后付費(fèi)遷移的關(guān)鍵因素。然而，考慮到運(yùn)營(yíng)商在2023年可能面臨的巨大經(jīng)濟(jì)阻力，包括債務(wù)成本的上升，補(bǔ)貼服務(wù)計(jì)劃可能意味著從設(shè)備補(bǔ)貼的轉(zhuǎn)變。某些現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)對(duì)停止過(guò)去幾年一直在進(jìn)行的大量設(shè)備補(bǔ)貼做出了微妙的暗示。這種過(guò)渡將是緩慢和漸進(jìn)的。

與此同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商將轉(zhuǎn)向?yàn)槠浞?wù)計(jì)劃提供促銷，以捍衛(wèi)他們的領(lǐng)地，特別是在一年中用戶流失加速的時(shí)候。這就是為什么T-Mobile和Verizon都在為服務(wù)計(jì)劃提供限時(shí)促銷優(yōu)惠，而不是對(duì)現(xiàn)有計(jì)劃進(jìn)行永久性降價(jià)。然而，運(yùn)營(yíng)商在提供低價(jià)服務(wù)計(jì)劃方面會(huì)猶豫不決，因?yàn)槿藗儗?duì)競(jìng)相降價(jià)的興趣不大。

截至目前，自T-Mobile和Verizon開(kāi)始提供服務(wù)計(jì)劃促銷以來(lái)，硬件促銷方面幾乎沒(méi)有什么嚴(yán)重的變化，但不斷變化的形勢(shì)引出了一個(gè)問(wèn)題：兩大運(yùn)營(yíng)商能夠在服務(wù)價(jià)格和硬件促銷上保持多長(zhǎng)時(shí)間。最終會(huì)有一家不得不松口。

責(zé)任編輯：李楠

關(guān)鍵詞： 有線電視 提供服務(wù)